V našem Zavodu imamo pravilo, da so naši uporabniki in osebni asistenti na prvem mestu, zato delamo predvsem na tem, da se družimo in povezujemo. V Zavodu si vselej vzamemo čas in smo vedno na voljo prisluhniti težavam. Posledično smo v Zavodu Veliko srce dosegljivi 24 ur na dan.